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Questions, suggestions, ou besoin d’aide ? On vous répond avec amour par email ou sur Instagram.

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Que vous ayez une question, une jolie photo de votre compagnon à partager ou simplement envie de nous dire bonjour — nous serions ravis d’échanger avec vous. Notre équipe (et nos mascottes 🐾) est toujours là pour vous aider !

FAQ – Vos questions fréquentes

Vous avez une question avant de nous écrire ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos délais de livraison, les retours et le suivi de commande. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire ci-dessous : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nos commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h. Le délai moyen de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également entrer votre numéro de commande dans notre page Suivi de commande.

Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne convient pas. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Oui ! Notre boutique propose une sélection complète pour chiens et chats : jouets, accessoires, vêtements, couchages et bien plus encore.

Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact sur cette page ou par email à l’adresse : support@maxandmew.com. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.